Ważna informacja dotycząca plików cookies.

Nasz serwis używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w naszej Polityce prywatności

Praktyczny helpdesk i nieocenione wsparcie dla Twojej firmy

dowiedz się więcej

Jeśli szukasz rozwiązania, które usprawniłoby pracę działu obsługi klienta w Twojej firmie, jesteś na właściwej drodze. Wypróbuj możliwości naszej aplikacji. Supportio pozwoli Ci zoptymalizować proces zarządzania pracownikami, których zadaniem jest utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z klientem i obsługa zgłaszanych przez niego problemów.

Z pewnością nie raz borykałeś się z sytuacją, kiedy trudny klient po rozmowie z konsultantem wygłaszał negatywną opinię o Twoim produkcie czy usłudze. To z kolei odbijało się źle na wizerunku marki i zniechęcało potencjalnych odbiorców do skorzystania z proponowanych przez
Optymalne zarządzanie grupą konsultantów to wyzwanie dla każdego managera.
Ciebie rozwiązań. Pamiętaj, że takie sytuacje wynikają nie tyle z niekompetencji Twoich pracowników, co z niewłaściwego podziału zadań w ramach zespołu, obsługującego zgłoszenia klientów. Optymalne zarządzanie grupą konsultantów to wyzwanie dla każdego managera. Dlatego właśnie stworzyliśmy Supportio – innowacyjne narzędzie, dzięki któremu zyskasz:
  • Rekomendacje Rekomendacje w kwestii właściwej realokacji zadań w grupie konsultantów na podstawie analizy ilości i rozkładu zgłoszeń, przypadających na każdego z nich
  • Kierunki rozwoju Sugestie co do kierunku, który należy obrać, wytyczając ścieżkę rozwoju kompetencji pracowników, aby w pełni zaspokoić potrzeby klientów
  • System testów system testów, dzięki którym sprawdzisz wiedzę konsultantów i ankiety postewaluacyjne, które dostosujesz do indywidualnego odbiorcy Twojego produktu
  • Scenariusze możliwość elastycznego definiowania scenariuszy obsługi poszczególnych grup klientów, w tym automatyczną identyfikację klientów trudnych i uruchamianie odpowiedniej procedury działań
  • system prowizji przejrzysty system obliczania prowizji dla pracowników w oparciu o szereg czynników ilościowych i jakościowych
  • Monitoring własny panel zarządczy, umożliwiający stały monitoring działań zespołu
zarejestruj się

i przekaż część obowiązków
w nasze ręce!

Jak to działa? Krok 1: POSTAW NA SUPPORTIO

Zarejestruj się na portalu, wybierz dogodny plan abonamentowy, zaakceptuj regulamin i uzupełnij swój profil. W ramach konta managera możesz dodać dowolną ilość subkont dla swoich pracowników. Są ona całkowicie bezpłatne. Wprowadź dane, zdefiniuj scenariusze rozmów dla różnego typu klientów lub indywidualnych pracowników i zacznij pracę z aplikacją Supportio.

zobacz kolejne kroki